自然な言葉で質問
どの規程タイトルかを推測せず、社員が持っている質問をそのまま入力できます。
社員ナレッジベース
毎週聞かれる業務の質問に、一つの回答経路を提供する。
社員は文書フォルダーではなく質問を考えます。OrgChai は、その質問の背景にある承認済み情報を回答経路に変えます。
出典付きの回答
選ばれる理由
社内ナレッジを使いやすくする。
既存システムの周りで情報質問に答え、承認やシステム変更は適切な担当者に残します。
根拠となるソースを表示
回答の背景にある文書を示し、確認しやすくします。
複数チームに対応
HR、オンボーディング、IT のいずれかから始め、効果を確認して広げます。
パイロット計画
社員の質問から回答へ
質問を集める
メッセージ、サポート依頼、オンボーディング会話から頻度の高いテーマを見つけます。
回答経路をつなぐ
同じ管理されたソースを Web ワークスペースまたは Slack から使えるようにします。
体験を改善する
フィードバックと未回答の質問からソースを改善します。
対象の見極め
People Ops と IT が検索エンジンになる状態を減らしたいチーム向け。
既存システムの周りで情報質問に答え、承認やシステム変更は適切な担当者に残します。
よくある質問
導入前に確認したいこと
社員ナレッジベースには何を入れますか？
ハンドブック、福利厚生、オンボーディング、セキュリティ、定型 IT の文書から始めます。
Slack で社員ナレッジを検索できますか？
はい。Slack と Web ワークスペースで同じ回答経路を使えます。
共有フォルダーとの違いは？
社員が持つ質問から始め、承認済みソースと簡潔な回答を返すため、手動でフォルダーを探す必要がありません。