文脈の中で定型質問に回答
別のシステムを検索する前に、Slack で役立つ回答を提供します。
Slack 社員サポート
Slack で回答しながら、すべてのチャンネルをヘルプデスクにしない。
社員がすでに使っている Slack で質問に答えます。ソース、回答範囲、担当者を明確に保てます。
出典付きの回答
選ばれる理由
社員が使う場所でサポート。
OrgChai は出典付きの回答レイヤーです。メッセージの変更や業務システム横断の自律アクションは行いません。
回答を根拠につなぐ
規程、オンボーディング、セキュリティ、設定の質問を承認済みソースから回答します。
中断からチームを守る
繰り返し質問を減らし、複雑な相談は担当者へつなぎます。
パイロット計画
範囲を決めた Slack サポート
回答範囲を決める
初回パイロットで扱う質問と文書を選びます。
繰り返し経路をつなぐ
Slack で質問し、出典付きの簡潔な回答を受け取ります。
例外をつなぐ
担当者が必要な質問を見つけ、適切な人へ渡します。
対象の見極め
Slack の利便性と、回答の管理を両立したいチーム向け。
OrgChai は出典付きの回答レイヤーです。メッセージの変更や業務システム横断の自律アクションは行いません。
よくある質問
導入前に確認したいこと
Slack は社員サポートに使えますか？
はい。承認済みソースと明確な担当者があれば、定型的な社員質問に向いています。
OrgChai は Slack のメッセージを変更しますか？
いいえ。質問への回答と出典の提示を中心にし、メッセージや業務システムを自律的に変更しません。
どのような質問に回答できますか？
ハンドブック、福利厚生、オンボーディング、セキュリティ、設定、定型 IT の質問が開始点になります。